•
Objetivo
Satisfazer os clientes,
superando os padrões existentes
da qualidade e produtividade em
serviços, mantendo os interesses
desta unidade de negócios,
através dos recursos
disponíveis. Buscando a
solidificação no mercado através
do lucro.
No
processo da gestão da qualidade,
todos são responsáveis pôr tudo
em seus setores.
•Comprometimento
Comprometimento permanente dos
seus empregados chefes,
gerentes, diretoria e de
parcerias externas, respeitando
os interesses desta empresa.
Corrigindo as falhas de
planejamento estratégico em
conjunto com as equipes de
trabalho. Fidelidade estratégica
à esta unidade de negócio,
respeitando e fazendo respeitar
as normas da sociedade e do
ambiente.
•MENSAGEM
DE COMPROMETIMENTO DA DIRETORIA
A
direção da Viação Jóia
entende ser a QUALIDADE,
fundamental para a conquista do
seu sucesso como empresa e,
portanto, parte integrante dos
seus objetivos.
Definindo QUALIDADE, como a
Satisfação das expectativas dos
nossos Clientes, a Viação Jóia acredita que somente
apartir do perfeito entendimento
e antecipação das suas
necessidades, estaremos
habilitando-nos a lhe
proporcionar serviços que os
satisfaçam integralmente.
Esta
meta requer ainda uma ativa
participação de todos os membros
da Viação Jóia, e das
pessoas que trabalham direta ou
indiretamente conosco, através
de um processo contínuo de
melhoria da QUALIDADE em todos
os estágios do relacionamento
Cliente - Fornecedor, quer sejam
internos ou externos.