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Como tudo começou...
A Viação Jóia Ltda. iniciou suas
atividades no setor de transporte coletivo e encomendas, no dia 20 de
junho de 1970, com sede na cidade paranaense de Ibaiti, tendo como proprietário
o Sr. Roque Jorge Fadel. Ainda dando seus primeiros passos, a pequena
empresa possuía apenas três ônibus rodando e um no
conserto.
Eram veículos Mercedes Benz, ano 1968, com motor
dianteiro, tipo cofrinho, com maleiro sobre o teto, por onde se subia
através de uma escada, afixada na parte traseira. A capacidade
era para apenas 36 passageiros sentados. A empresa possuía apenas
uma linha. Fazendo o trajeto Ibaiti / Telêmaco Borba e vice-versa.
Uma verdadeira aventura, por estradas de terra e sem conservação.
Em Figueira havia o rio do Peixe que não tinha ponte, tendo o ônibus
que passar por dentro d`água. Muitas vezes, na incidência
maior de chuvas, os passageiros eram obrigados a descer e atravessar o
rio a pé, tendo que tirar os sapatos e correr um grande risco na
travessia. O Sr. Roque, além de proprietário, acumulava
as funções de motorista. Pouco depois foram feitas as primeiras
viagens de turismo, já em ônibus Mercedes/1970, carroceria
Diplomata Nielsen, sendo em seguida adquirido um Monobloco Mercedes, ano
1971. A empresa. Graças a muito trabalho e dedicação
foi prosperando e ganhado melhores condições de atendimento
aos usuários.
O início da Expansão
No ano de 1973, a empresa procurou manter contato com
a Itapemirim - uma das gigantes no setor de transporte coletivo do país
-, e que havia comprado a empresa Nossa Senhora da Penha. Em uma reunião
do Rotary Club, na capital paulista, o Sr. Roque conheceu o presidente
da Itapemirim, Sr. Camilo Cola, de quem adquiriu 2 ônibus Carbrasa
para turismo, dizendo à ele das dificuldades de expansão
que a Jóia vinha enfrentando, em virtude de estar cercada de empresa
de grande porte em sua região. Foi grande minha surpresa, disse
o Sr. Roque, quando um dia, logo de manhã, em minha casa, recebi
um telefonema do genro do Sr. Camilo Cola, Dr. Pin, que era gerente geral
da empresa Nossa Senhora de Penha, em Curitiba, chamando-me em seu escritório,
para tratarmos de assuntos de interesse comum. Nesse contato em Curitiba
a Itapemirim ofereceu ao Sr. Roque o sub-setor da Nossa Senhora da Penha,
que fazia linhas de Itararé até o Salto de Itararé,
com 8 ônibus.
A transação foi concretizada e, para não
destoar muito do nome antigo da empresa, o Dr. Pin cedeu o nome de uma
empresa dos funcionários da Nossa Senhora da Penha, que transportava
encomendas - a TRANSPEN. Esse nome, quase idêntico à empresa
anterior, facilitou sobremaneira a aceitação dos usuários,
tendo em vista a tradição que a Nossa Senhora da Penha tinha
no setor.
Nasce a Transpen
Em maio de 1973 nasce a TRANSPEN - Transporte Coletivo e Encomendas Ltda.
Depois de aproximadamente 3 meses o Sr. Roque foi novamente chamado à Curitiba. Quando chegou no escritório do
Dr. Pin, lá já estavam 3 ou 4 empresários de empresas de maior porte e mais conceituadas. Sua presença foi anunciada ao Diretor, que
imediatamente mandou que ele entrasse pela porta dos fundos. Em duas horas de negociações, foi adquirido
o setor de Ponta Grossa / Itararé / São Paulo e Curitiba / Itararé, enfim todo o setor da Nossa
Senhora da Penha na região, com 28 ônibus. Nesse
inicio de uma nova etapa, com muito mais
responsabilidades e serviços, foi de uma valia a
ajuda do Sr. Antonio Capilé, que ficou como gerente
da Transpen. Imediatamente surgiram as dificuldades,
em virtude da frota de ônibus estar com uma média
muito alta de uso.
Seguiu-se então um projeto de vender os veículos
antigos, substituindo-os novos. Primeiramente foram
2 Nimbus leito e 4 convencionais, isso em 1974. Em
1977 foram adquiridos mais 10 carros novos, Mercedes
362 monobloco. A partir daí a remodelação da frotas
das empresas Jóia e Transpen tornou-se uma constante
e uma política seguida com rigor e com muita
dedicação.
Crescimento das Empresas
Gradativamente foi havendo a
expansão das empresas, sendo assumidas novas linhas,
servindo dezenas de municípios. Em 1977 foi comprada
a garagem de São Paulo, localizada na rua do Bosque.
Em 1979, foi adquirido o terreno e construída a sede
administrativa, a garagem e oficinas da Transpen, em
Itararé.
A necessidade dos serviços e a adequação das
empresas ao constante aumento do volume de
atendimento no setor de passageiros e transporte de
encomendas, fez com que fossem implantadas as
garagens de Itapeva, Itapetininga, Apiai, Ribeira,
Sorocaba, Curitiba, Londrina, Campinas e Jaguariaíva.
As garagens foram devidamente equipadas para atender
os serviços de consertos, montagem de motores e
manutenção geral da frota. Foram instaladas
lavadoras automáticas para os ônibus que realizam um
trabalho rápido e eficiente.
Qualidade de Serviços
Hoje, a Transpen e a Viação Jóia.
Fazendo parte das
empresas do Grupo Roque Fadel, são conhecidas
nacionalmente pelos bons serviços prestados aos
clientes, e, sobretudo, pela sua modernização
constante, em todos os setores, buscando sempre
chegar na frente, dentro do dinamismo de crescimento
do setor de transporte de passageiros e encomendas
do país, desenvolvido pelas grandes empresas do
país.
Geração de empregos e
amplo atendimento
A Transpen e a Jóia geram diretamente 600 empregos,
possuindo em sua frota 180 ônibus, mais 30 veículos
de apoio, entre caminhões e carros de menor porte.
Ambas as empresas rodam milhares de quilômetros por
mês, atendendo 82 municípios, sendo 29 no Estado de
São Paulo e 53 no Paraná, com 19 linhas estaduais e
6 federais, além de cruzarem todo o país, através do
seu eficiente setor de Turismo, que oferece amplo
conforto aos usuários. A expansão gradativa das
linhas, com o conseqüente aumento da demanda de
passageiros, resultou no início da implantação das
chamadas SALAS VIP nos Terminais Rodoviários,
oferecendo todo o conforto para os usuários.
Atualmente estão em funcionamento SALAS VIP nos
Terminais de Itapeva, Telêmaco Borba e Ibaiti.
Transporte de Cargas e Encomendas
Foi feito um trabalho específico, visando dar o
melhor atendimento possível aos clientes nesse
importante setor das empresas. Foi iniciado o
Atendimento 24 Horas, com total sucesso. Foram
adquiridos 12 caminhões baú e vários veículos de
menor porte, para agilizar a coleta e a entrega de
cargas e encomendas na zona urbana. Novos espaços
foram locados, com amplas condições de armazenar
cargas de maior volume, com adequação interna para
carga e descarga dos caminhões.
Fretamento
Os serviços de fretamento tiveram um aumento
contínuo de contratos, servindo grandes empresas,
das quais destacamos a PISA, em Jaguariaiva, e a 3M,
em Itapetininga.
Turispen
Um departamento específico para o Turismo era uma
necessidade, tendo em vista o crescente número de
viagens para todo o país.
Foi criada a TURISPEN, com sede em Itararé e São
Paulo, uma empresa especializada, que dinamizou e
agilizou o atendimento à clientela, oferecendo
serviços de primeira qualidade, sendo cadastrada na
EMBRATUR - Empresa Brasileira de Turismo.
Linhas Urbanas
Com ônibus modernos, dotados de pintura
personalizada, a Transpen e a Jóia, prestam serviços
de alto nível, em diversos municípios, através das
linhas urbanas.
Atualmente, as empresas mantém concessões municipais
em Ibaiti, Jaguariaiva e Sengés no Estado do Paraná,
e, Itararé e Capela do Alto, em São Paulo.
Sest / Senat
Para Treinamento contínuo e reciclagem de
motoristas, cobradores, agentes e demais setores,
existe convênio com o SEST /SENAT, com a realização
de cursos periódicos, através de monitores ou por
meio de vídeos técnicos.
Divulgação e Informação
Tendo como objetivo o entrelaçamento entre todos os
setores das empresas, com informações,
entretenimento e divulgação do que acontece no
dia-a-dia, há 3 anos circula o Jornal A Gazetinha,
com periodicidade mensal e tiragem de 800
exemplares.
No final do ano de 1998, foi lançada a Revista de
bordo, CHEGANDO NA FRENTE, um pioneirismo entre
todas as empresas do país. A Revista, com tiragem
bimestral de 10 mil exemplares, enfoca artigos
diversos, com leitura leve e de interesse para todos
os tipos de clientes que se utilizam de nossos
ônibus.
Com impressão de alta qualidade e dentro da mais
moderna técnica gráfica, é distribuída gratuitamente
aos passageiros.
Setores
Para atingir seu principal objetivo, ou seja,
oferecer sempre melhores serviços à clientela, as
empresas possuem o suporte de vários setores, todos
eles equipados, adequados e sob a responsabilidade
de pessoal especializado.
Lavanderia - com lavagem automática,
secagem, esterilização de capas de bancos,
fronhas, mantas e empacotamento;
Oficinas para manutenção da frota -
almoxarifado, tapeçaria, funilaria e pintura,
borracharia, seção de eletricidade automotiva;
Alojamento para motoristas - com ar
condicionado, sala de espera, televisão e vídeo,
além de refeitórios nas garagens de cidades de
maior porte.
Administração
As empresas Jóia e Transpen, com suas sedes
administrativas em Ibaiti (PR.) e Itararé (SP.),
respectivamente, apesar de serem interligadas,
possuem administração próprias, tendo em vista suas
diferentes áreas de atuação. Os serviços são
totalmente informatizados, agilizando o controle e
possibilitando um atendimento mais eficiente de
todos os setores das empresas do Grupo Roque Fadel.
Assistência Médica
Os funcionários, periodicamente, passam por
exames médicos completos, através de médicos,
dentistas, audiometria e atendimento psicológico.
Manutenção Constante
A manutenção constante de todos os veículos da
frota, em oficinas próprias, é uma preocupação
primordial, que oferece segurança, conforto e
tranqüilidade aos passageiros. Isso, aliado à uma
rede de garagens de apoio, distribuídas em todos os
percursos, que possibilitam um rápido atendimento em
casos de avarias mecânicas.
Além disso, profissionais altamente capacitados
de todas as áreas de serviços, participam
freqüentemente de cursos de capacitação, objetivando
a eficiência no seu trabalho.
As empresas mantém seguro próprio para os
passageiros, com coberturas diversas em casos de
acidentes.
Confiança, Credibilidade e Qualidade
A satisfação de nossos clientes é a nossa
principal preocupação. Confiança, credibilidade e
qualidade de serviços são nossas metas principais.
Nossos usuários podem ter a certeza da nossa
dedicação incessante, na procura de sempre oferecer
o que há de melhor no setor de transporte rodoviário
brasileiro.
Viação Jóia Ltda.
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